目 錄
1 報告說明……………………………………………………………2
2 總經(jīng)理致辭…………………………………………………………3
3 公司簡介……………………………………………………………4
4 組織治理……………………………………………………………5
5 利益相關(guān)方參與和實質(zhì)性分析……………………………………7
6 勞工實踐及人權(quán)……………………………………………………9
7 環(huán)境…………………………………………………………………12
8 商業(yè)道德……………………………………………………………15
9 產(chǎn)品責(zé)任……………………………………………………………17
10負責(zé)任供應(yīng)鏈………………………………………………………21
11公益事業(yè)……………………………………………………………22
12 讀者意見反饋………………………………………………………22
1 報告說明
1.1報告范圍
報告是杭州奧興筑友科技有限公司發(fā)布的企業(yè)社會責(zé)任報告,信息和數(shù)據(jù)主要涵蓋了2020年1月1日至2020年12月31日期間公司各項企業(yè)社會責(zé)任實踐活動,基于報告的延續(xù)性和對比性,部分數(shù)據(jù)和信息不局限于2020年。
1.2編制原則
本報告參考GB/T36000-2015《社會責(zé)任指南》的要求并結(jié)合公司實際情況進行編制。
1.3內(nèi)容選擇
報告內(nèi)容在選取過程中,公司遵循GB/T36000-2015《社會責(zé)任指南》的要求中利益相關(guān)方參與原則、可持續(xù)發(fā)展背景原則、實質(zhì)性原則、完整性原則,平衡性原則、可比性原則、準確性原則、時效性原則、清晰性原則和可靠性原則,從經(jīng)濟、社會環(huán)境三個方面進行陳述,重點報告了公司在勞工實踐和人權(quán)管理、環(huán)境管理、商業(yè)道德管理、負責(zé)任供應(yīng)鏈管理,產(chǎn)品責(zé)任和公益事業(yè)管理等方面的責(zé)任承擔(dān)。本報告的數(shù)據(jù)和信息收集工作按GB/T36000-2015《社會責(zé)任指南》要求的流程和公司現(xiàn)有實際情況進行。
1.4發(fā)布方式
報告發(fā)布周期為每年一次,以網(wǎng)絡(luò)版形式發(fā)布。可在本公司網(wǎng)址查閱(網(wǎng)址: http//www.hzaxzy.com/)。
2 總經(jīng)理致辭
杭州奧興筑友科技有限公司在不斷發(fā)展的同時積極履行公共責(zé)任、公民義務(wù)及恪守道德規(guī)范，隨著企業(yè)的發(fā)展與壯大，公司對環(huán)境、對社會、對公眾、對員工的關(guān)心也在不斷地加強。在公共責(zé)任方面，公司建立了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三體系，推行6S管理，在質(zhì)量安全、環(huán)境保護、能源節(jié)約、資源綜合利用、公共衛(wèi)生等領(lǐng)域積極創(chuàng)新，持續(xù)改善。在道德責(zé)任方面，公司推行廉政文化建設(shè)，堅持誠信務(wù)實、和諧發(fā)展的經(jīng)營理念，誠信守法經(jīng)營，兼顧相關(guān)方利益。在公益支持方面，公司積極支持地方建設(shè)、捐助慈善事業(yè)、鼓勵青年創(chuàng)業(yè)、推動教育助學(xué)和文體事業(yè)等公益事業(yè)，積極回報社會。
公司恪守道德規(guī)范，在環(huán)境保護、能源消耗、安全生產(chǎn)等方面嚴格執(zhí)行法律法規(guī)，并積極推動公益事業(yè)發(fā)展，切實履行企業(yè)社會責(zé)任。
總經(jīng)理：
日期：
3公司簡介
杭州奧興筑友科技有限公司是浙江奧鑫控股集團有限公司投資成立的全資子公司。
2018年集團公司發(fā)揮資源配置的優(yōu)勢,在杭州市桐廬縣橫村鎮(zhèn)方埠工業(yè)園區(qū)兼并重組土地100余畝，2019年2月按照行業(yè)最高標準建設(shè)AAC/ALC板材（加氣混凝土砌塊）生產(chǎn)線，一期已連續(xù)規(guī)?；\行，現(xiàn)具有年產(chǎn)30萬方加氣混凝土砌塊和 AAC/ALC板材的能力。公司二期年產(chǎn)40萬方加氣混凝土砌塊和AAC/ALC板材已于 2020年11月開始施工建設(shè)，預(yù)期2021年下半年具備日產(chǎn)2000方砌塊或板材的產(chǎn)能。
公司的加氣混凝土砌塊和AAC/ALC板材先后通過中國建材檢驗認證集團浙江有限公司的第三方檢驗，并先后獲得浙江省經(jīng)濟和信息化廳的新型墻體材料產(chǎn)品認定，浙江省建設(shè)科技成果推廣項目證書等相關(guān)榮譽證書，并于2021年獲得綠色建材評價標識證書。
2000年以來，蒸壓加氣混凝土在國家對于建筑材料要求節(jié)能減排、綠色環(huán)保、禁實限粘和資源綜合利用等一系列政策的推動下，得到了快速的發(fā)展。隨著國家經(jīng)濟建設(shè)的快速發(fā)展與建筑節(jié)能規(guī)范的頒布實施，如浙政辦發(fā) 【2021】 19號《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于推動浙江建筑業(yè) 改革創(chuàng)新高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》規(guī)定"裝配式建筑占新建建筑比重達到 35%以上，鋼結(jié)構(gòu)建筑占裝配式建筑比重達到 40 %以上"。新型環(huán)保節(jié)能墻體材料在綠色建筑上的應(yīng)用比例必將迅猛提升。蒸壓加氣混凝土砌塊和板材作為新型環(huán)保節(jié)能墻體材料的主導(dǎo)產(chǎn)品之一，將迎來巨大的發(fā)展。
地 址：浙江省杭州市桐廬縣橫村鎮(zhèn)桐千路1765號
聯(lián)系人：鄧青松
官 網(wǎng)：http://www.hzaxzy.com/
電 話：0571-56981723
4組織治理
1）組織行為的管理責(zé)任
公司的監(jiān)管系統(tǒng)包括各級政府主管部門、行業(yè)協(xié)會和全體員工的監(jiān)督。以《公司法》為指導(dǎo)，高層領(lǐng)導(dǎo)制定《公司章程》作為公司治理機構(gòu)運行規(guī)范，界定董事以及經(jīng)營管理層重要成員在公司中的具體治理、決策中的權(quán)責(zé)關(guān)系。
高層領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)行使、重大投資、財務(wù)收支和經(jīng)濟活動等組織行為均納入監(jiān)管范圍，上受董事會和股東會的監(jiān)督考評，下受來自員工的監(jiān)督，并負有經(jīng)營、道德、法律方面的責(zé)任：
⑴經(jīng)營責(zé)任：董事會與經(jīng)營班子確定年度經(jīng)營目標指標體系，高層領(lǐng)導(dǎo)收入與經(jīng)營結(jié)果掛鉤，保證公司年度經(jīng)營目標實現(xiàn)，確保公司資產(chǎn)保值增值。
⑵道德責(zé)任：公司章程對經(jīng)營班子及成員行為作出規(guī)定，高層領(lǐng)導(dǎo)不得從事與公司有利益關(guān)聯(lián)的經(jīng)營活動，并建立公司道德防范機制，規(guī)范組織的道德行為。
⑶法律責(zé)任：經(jīng)營班子及成員對其經(jīng)營行為必須承擔(dān)法律責(zé)任，確保公司經(jīng)營活動不得違犯國家有關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范組織的經(jīng)營行為。
2）財務(wù)責(zé)任
公司財務(wù)部直接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，獨立核算。公司明確了高層管理和財務(wù)管理部門的權(quán)利和責(zé)任，以確保財務(wù)部門籌資、投資、預(yù)算、成本控制等財務(wù)管理職能有效實施。
公司依據(jù)《企業(yè)會計準則》、《中華人民共和國會計法》、《財務(wù)通則》及其它相關(guān)法律法規(guī)，建立健全了公司的財務(wù)管控體系和運作流程。多年來公司嚴格遵守相關(guān)財稅法律法規(guī)，獲得了良好的經(jīng)營業(yè)績，實現(xiàn)了資產(chǎn)的保值增值。
3）經(jīng)營管理的透明性
職工代表大會制度：凡是與員工切身利益有關(guān)的制度，都需提交職代會審議通過才能執(zhí)行；如對公司年金的管理，廣泛征求員工意見形成決議；
廠務(wù)公開制度：實行廠務(wù)公開，建立廣泛的信息溝通渠道，讓員工及時了解企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展與經(jīng)營決策信息；
黨員民主聽證制度：通過黨員、黨組織參與事關(guān)企業(yè)發(fā)展、事關(guān)職工利益等重大的決策，進一步實現(xiàn)企業(yè)決策的民主化和科學(xué)化，為企業(yè)的發(fā)展提供強大的動力。
4）內(nèi)、外部審計的獨立性
公司財務(wù)部組織在公司的監(jiān)督與指導(dǎo)下，依法獨立開展公司內(nèi)部審計、督查工作，公司根據(jù)《會計法》、《企業(yè)會計準則》、《內(nèi)部控制制度》、《會計監(jiān)督制度》、《成本核算制度》及監(jiān)管部門的相關(guān)規(guī)范性文件要求，建立了財務(wù)報告內(nèi)部控制。
5）股東及其他相關(guān)方利益的保護
⑴股東和投資者權(quán)益保護
公司建立了完善的治理結(jié)構(gòu)和完整的內(nèi)控制度，建立了與投資者的互動平臺，保證了對所有股東的公平、公正、公開，并享有法律、法規(guī)、規(guī)章所規(guī)定的各項合法權(quán)益。公司嚴格按照有關(guān)法律、法規(guī)、《公司章程》和公司相關(guān)制度的要求，及時、真實、準確、完整地進行信息披露，確保公司所有股東能夠以平等的機會獲得公司信息，保障全體股東的合法權(quán)益。公司通過投資者電話、電子郵箱、公司官網(wǎng)投資者關(guān)系專欄和深交所投資者關(guān)系互動平臺等多種方式與投資者進行溝通交流，及時回答投資者的提問，提高了公司的透明度和誠信度。
⑵員工權(quán)益保護
公司堅持以人為本，將人才戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展的重點，嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重和維護員工的權(quán)益，切實關(guān)注員工健康、安全和滿意度。同時重視人才培養(yǎng)，積極實施人才工程，加強員工再培訓(xùn)和再教育，努力提升員工整體素質(zhì)，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞資關(guān)系。
⑶供應(yīng)商、經(jīng)銷商和顧客權(quán)益保護
公司遵循平等、互利、共贏的原則，與供應(yīng)商、經(jīng)銷商建立良好的合作關(guān)系，正確及時履行各合同。同時以“市場、顧客和顧客需求”為中心，注重與各相關(guān)方的溝通與協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，切實履行公司對供應(yīng)商、經(jīng)銷商、對顧客的社會責(zé)任，較好地保證了各方的合法權(quán)益。
5 利益相關(guān)方參與和實質(zhì)性分析
1)利益相關(guān)方參與
公司在可持續(xù)發(fā)展建設(shè)的過程中,十分重視與利益相關(guān)方的互動,重視利益相關(guān)方的意見,不斷滿足利益相關(guān)方的期望和需求。公司建立了各種渠道,如電話、郵件、年會、論壇、行業(yè)交流和拜訪來加強和利益相關(guān)方的溝通，為了讓利益相關(guān)方更加全面和直接地參與公司的企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)。
圖表1公司與相關(guān)方雙向溝通方式
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溝通對象 |
溝通方式 |
溝通 頻次 |
溝通 性質(zhì) |
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公司 員工 |
公司網(wǎng)站、宣傳冊、宣傳窗 |
常年 |
單向 |
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內(nèi)部郵箱、合理化建議、QQ |
常年 |
雙向 |
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入職培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工三級培訓(xùn) |
常年 |
雙向 |
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生產(chǎn)例會 |
常年 |
雙向 |
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員工大會 |
定期 |
雙向 |
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班組會 |
常年 |
雙向 |
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股東 |
股東會、董事會、個別溝通、網(wǎng)站、宣傳冊、宣傳視頻 |
常年 |
雙向 |
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客戶 |
高層拜訪、現(xiàn)場走訪 |
常年 |
雙向 |
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業(yè)務(wù)經(jīng)理工作聯(lián)系 |
定期 |
雙向 |
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電話溝通、客戶服務(wù)熱線、郵件溝通、顧客滿意度調(diào)查 |
常年 |
雙向 |
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公司宣傳手冊 |
常年 |
單向 |
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行業(yè)展銷會、行業(yè)會議 |
定期 |
雙向 |
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供應(yīng)商 |
工作聯(lián)系、工作拜訪 |
常年 |
雙向 |
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公司宣傳手冊、公司網(wǎng)站 |
常年 |
單向 |
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供方考察、指導(dǎo) |
常年 |
雙向 |
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政府 公眾 |
公司網(wǎng)站、宣傳冊、行業(yè)會議、學(xué)習(xí)交流 |
常年 |
雙向 |
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公益活動、新聞媒體 |
常年 |
雙向 |
2)實質(zhì)性分析
實質(zhì)性分析包括對業(yè)務(wù)運營和戰(zhàn)略規(guī)劃及部署會產(chǎn)生影響的議題以及利益相關(guān)方關(guān)注或其受到這些議題較大影響的議題。
公司將所有議題納入一個議題矩陣,分別體現(xiàn)利益相關(guān)方的關(guān)注度(縱向優(yōu)先度)和對公司的影響(橫向優(yōu)先度)。
圖表2 實質(zhì)性議題矩陣表
利益相關(guān)方的關(guān)注度
10
優(yōu)質(zhì)、安全的產(chǎn)品 負責(zé)任的供應(yīng)鏈管理
9 ◆ ◆
節(jié)能降耗 經(jīng)濟績效持續(xù)提升
8 ◆ ◆
有效的污染物排放控制 員工發(fā)展與人權(quán)保護 合法合規(guī)經(jīng)營
7 ◆ ◆ ◆
職業(yè)健康安全 具有吸引力的薪酬福利 有力的反腐倡廉行動
6 ◆ ◆ ◆
持續(xù)的社區(qū)投資 最高標準是商業(yè)道德
5 ◆ ◆
4 5 6 7 8 9 10 對公司影響度
6 勞工實踐及人權(quán)
公司秉承以“在學(xué)習(xí)中成長，在實踐中成才”的人才培養(yǎng)理念，尊重人才，在平等的基礎(chǔ)上，尊重員工職業(yè)生涯的發(fā)展目標，并根據(jù)員工所長，專人專用，盡可能多地提供發(fā)展的平臺；其次，在尊重的前提下，視員工為企業(yè)的事業(yè)伙伴，與企業(yè)共同成長，激勵員工為實現(xiàn)組織的使命、愿景而奮斗不息。
圖表3 公司員工學(xué)歷分布情況
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年齡 |
人數(shù) |
比例 |
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45歲及以上 |
18 |
20% |
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31-45歲 |
51 |
55% |
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20-30歲 |
23 |
25% |
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合計 |
92 |
100% |
公司堅持“平等、公平、公正”的用人原則,為不同年齡,學(xué)歷的人員提供平等的就業(yè)機會,在各自崗位上為公司的事業(yè)而奮斗。
公司尊重和維護國際人權(quán)法，嚴格遵守國家的法律法現(xiàn),建立規(guī)范的用工制度,嚴禁雇傭童工，嚴禁使用債務(wù)(包括債奴)、奴役、監(jiān)獄或契約的勞工,堅決抵制人口販賣。持續(xù)完善、優(yōu)化人力資源管理制度,保障員工合法權(quán)益,保護員工健康和安全,反對強迫勞動,反對職業(yè)歧視。
勞工與人權(quán)政策方面，公司持續(xù)改進優(yōu)化相關(guān)政策、承諾尊重所有員工的勞動權(quán)與人權(quán)，也要求我們的供應(yīng)商尊重其所有員工的勞動權(quán)和人權(quán)。具體在自由擇業(yè)與平等就業(yè)、合法用工、規(guī)范管理與不得強迫勞動、工作時間、薪酬福利、溝通與申述、自由結(jié)社與集體談判等方面進行了明確聲明。
1)員工發(fā)展與關(guān)愛
公司致力于提供一個平等、公平、多元化的工作環(huán)境,人人在工作中均得到公平對待無論種族、年的,性別,宗教、信仰等因素,根據(jù)員工能力,給予公平的任職機會。
公司注重人文關(guān)懷，構(gòu)筑和諧溫馨的氛圍，制定員工慰問管理制度，將對員工關(guān)懷通過制度落實。
⑵員工宿舍
為方便公司相關(guān)管理人員安心在企業(yè)工作，公司為其提供租賃住房，解決員工的生活后顧之憂，給員工提供生活便利。
⑶員工意見箱
公司建立高效的信息溝通渠道和信息反饋管理體系，及時了解基層員工訴求和情緒動態(tài)，提升員工滿意度和敬業(yè)度。如設(shè)立了意見箱，每月定期開啟，收集員工意見和建議，由總經(jīng)辦主管，對員工的反饋進行研判后，分發(fā)到相關(guān)部門，跟蹤解決效果
（4）鼓勵員工參與多種形式的管理和改進活動
根據(jù)“雙愛”活動提出的“經(jīng)營要關(guān)心”，公司積極鼓勵員工參與群眾性質(zhì)量管理，例如：合理化建議、6S管理、現(xiàn)場改進小組、成本管理、轉(zhuǎn)型升級小組等，提高了員工參與生產(chǎn)經(jīng)營活動的積極性，
⑸ 建立員工職業(yè)發(fā)展通道
公司重視內(nèi)部人才培養(yǎng)，注重員工職業(yè)發(fā)展，建立了階梯式培養(yǎng)機制和多序列發(fā)展通道，為員工能力提升與職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造平臺。
1）縱橫結(jié)合的發(fā)展通道
對于員工的職業(yè)發(fā)展，公司建立了縱橫結(jié)合的發(fā)展通道，提供了廣闊的發(fā)展平臺?？v向發(fā)展，只要員工在為公司績效貢獻的同時提升個人能力，在公司的績效考核體系中，就能得到公正的認可，不斷獲取晉升空間；橫向發(fā)展，公司為員工提供了多個空間、多種可能，只要員工具備勝任不同崗位的知識和能力，就可在公司辦公室的指導(dǎo)下，分析確認自我職業(yè)取向，選擇適合自己的職業(yè)道路。
圖表4職業(yè)發(fā)展通道
2）多管齊下助員工職業(yè)發(fā)展
為進一步完善企業(yè)管理制度，增強激勵和約束機制，建立一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)精良、精干高效的管理隊伍，實現(xiàn)人力資源的合理配置，公司建立多渠道、分層次的人才培養(yǎng)制度，為員工的學(xué)習(xí)與成長創(chuàng)造機會。
圖表5 促進員工職業(yè)發(fā)展的機制
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機制類別 |
說明 |
|---|---|
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內(nèi)部辦班 |
公司每年定期舉行崗位知識技能培訓(xùn)，利用掌握的技術(shù)優(yōu)勢，對相關(guān)崗位的技術(shù)人員和生產(chǎn)人員進行針對性極強的培訓(xùn)，讓一般的員工快速了解和學(xué)習(xí)到先進技術(shù)，迅速提升技術(shù)水平。 |
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外部送培 |
公司非常注重持續(xù)性教育，根據(jù)崗位的特點，去參加針對性的短期培訓(xùn)。 |
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制度支持 |
公司建立一系列包括招聘制度、薪酬制度、績效制度和培訓(xùn)制度，讓每個員工充分了解情況，了解自己可獲得的權(quán)益。 |
7 環(huán)境
公司成立以來，一直高度重視環(huán)境保護和節(jié)能減排工作，將其作為一項重要工作來抓，注重環(huán)境保護建設(shè)，嚴格執(zhí)行環(huán)保制度，致力于持續(xù)改善廢水、廢氣、噪聲及固體廢棄物的產(chǎn)生和處理，控制和消除生產(chǎn)過程中對環(huán)境的影響。歷年來三廢達標排放，無社會投訴，企業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟同步協(xié)調(diào)發(fā)展。報告期內(nèi)，公司環(huán)保設(shè)施總體運行情況良好，“三廢”達標排放并進行有效處理。
公司通過了ISO14001環(huán)境管理體系，每年會對存在的環(huán)境因素進行識別，確定重大環(huán)境因素，設(shè)立目標指標和管理方案并分解至各部門，每月跟進計劃的進展，制定控制和改進措施。
在環(huán)境保護、節(jié)能降耗等方面的控制/改進措施見下表。
圖表6 公共責(zé)任方面的控制和改進措施
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關(guān)鍵過程 |
重大環(huán)境因素/危險源 |
法律法規(guī)要求 |
內(nèi)控 指標 |
測量方法 |
主要控制/改進措施 |
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環(huán)境 保護 |
廢水（設(shè)備清洗廢水、車間地面沖洗廢水、除塵噴淋廢水和生活污水。） |
生活污水執(zhí)行《污水綜合排放標準》（GB8978-1996）中的三級標準的要求，其中氨氮和總磷執(zhí)行《工業(yè)企業(yè)廢水氮、磷污染物間接排放限值》（DB 33/887-2013）的要求 |
同左 |
具有檢測資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu) |
1.設(shè)備清洗廢水： 經(jīng)收集后，輸送至廢漿池容積約 60m³，車間沖洗廢水進入廢漿池的循環(huán)溝渠，生產(chǎn)上有 100m³的廢漿罐用于緩沖和收集過量的生產(chǎn)廢水，所有的生產(chǎn)廢水通過廢漿系統(tǒng)回用； 2.除塵噴淋的廢水進入原材料砂石中，回用于生產(chǎn)； 3.生活污水經(jīng)化糞池處理后納入市政污水管網(wǎng)，經(jīng)桐廬縣橫村鎮(zhèn)污水處理廠處理達標后排放。 |
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廢氣（車輛運輸粉塵、水泥儲罐呼吸粉塵、石灰料倉粉塵、原料投加粉塵、焊接煙塵及廢料碾碎粉塵。） |
廢氣排放執(zhí)行《水泥工業(yè)大氣污染物排放標準》 （GB4915-2013）中表 2 重點地區(qū)大氣污染物特別排放限值 和表 3 大氣污染物無組織排放限值 |
同左 |
具有檢測資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu) |
1.非雨天對運輸路線地面進行 6 次以上灑水降塵，減少車輛運輸粉塵的排放； 2.水泥儲罐呼吸粉塵：經(jīng)布袋除塵器處理后經(jīng) 25 米高排氣筒高空排放； 3.石灰料倉粉塵：經(jīng)布袋除塵器處理后經(jīng) 25米高排氣筒高空排放。 4.破碎粉塵：車間通過水噴淋減少粉塵的排放 5. 原料投加粉塵：經(jīng)水噴淋設(shè)施處理后經(jīng) 20 米高排氣筒高空排放。 6.焊接煙塵無組織排放，企業(yè)加強車間通風(fēng)，員工做好衛(wèi)生防護工作。 |
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焊接煙塵排放執(zhí)行《大氣污染物綜合排放標準》 GB12697-1996 二級標準 |
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廠界噪聲（球磨機、攪拌機等設(shè)備噪聲、車輛運輸噪聲） |
噪聲標準執(zhí)行《工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標準》（GB 12348-2008）中的 2 類標準 |
同左 |
具有檢測資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu) |
1.選用低噪聲設(shè)備，并合理安排了設(shè)備布局；1#、2#廠房北側(cè)墻體、2#廠房 西側(cè)墻體設(shè)置隔音降噪措施； 2.運輸車間盡量低怠速運行，廠區(qū)道路兩側(cè)增加綠化種植； 3.對設(shè)備進行定期檢查維修，保持設(shè)備良好的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。 |
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固廢 |
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每月統(tǒng)計 |
1.廢包裝材料由賣方鄆城縣晟通建材有限公司回收使用； 2.邊角料、除塵灰、污泥、廢料均回用于生產(chǎn)； 3員工生活垃圾清運處理。 |
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資源綜合利用 |
能耗 |
萬元產(chǎn)值能耗0.676tce |
符合標準 |
水、電、汽 等消耗能源計量 |
生產(chǎn)的定額管理，主要使用電能。 |
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安全 生產(chǎn) |
工傷和火災(zāi)事故 |
重大安全生產(chǎn)事故、重大火災(zāi)事故、重大交通事故為零 |
同左 |
事故統(tǒng)計 |
1、安全教育：三級安全教育、安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)、崗位安全教育、日常安全教育 2、安全檢查：部門每月組織一次檢查、公司級對部門級進行監(jiān)督 3、開展SOP（標準作業(yè)流程）編制，實現(xiàn)崗位操作流程、檢維修工作標準化，提升本質(zhì)安全 4、安全設(shè)施配備：風(fēng)機、風(fēng)管、安全護欄、安全網(wǎng)、安全鐵鏈、防護蓋 5、個人安全防護：勞防用品發(fā)放標準和管理辦法 |
8 商業(yè)道德
公司自創(chuàng)立以來,一直秉承著最高標準的商業(yè)道德,并以“誠信”作為企業(yè)的核心價值觀之一,公在營運過程中,遵紀守法,公開承諾反對任何形式的貪污腐敗、挪用公款、敲詐勒索行為；避免一切形式的利益沖突；尊重知識產(chǎn)權(quán)，保護客戶信息；遵守市場規(guī)律,抵制虛假廣告和不公平競爭；設(shè)立有效的溝通渠道為申訴和檢舉提供便利,并為申訴者和檢舉者提供身份保護,禁止任何形式的打擊報復(fù)行為；尊重與公司有業(yè)務(wù)往來的所有人士的隱私。
1)誠信建設(shè)
公司加強組織誠信體系建設(shè)，將誠信與企業(yè)文化相結(jié)合。公司特制定了廉政建設(shè)制度等各項制度，關(guān)鍵崗位簽署廉潔宣誓承諾書。多年以來，在嚴格誠信體系的監(jiān)管和公司高層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司認真實踐誠信理念，嚴格履行道德準則，做到誠實守信、合法經(jīng)營、依法納稅，合同違約率為零，從不拖欠銀行貸款和供應(yīng)商貨款，贏得良好的社會聲譽；公司高層、中層領(lǐng)導(dǎo)均無違法亂紀記錄，在客戶、供應(yīng)商、公眾、社會中樹立了良好的信用道德形象。
2)道德規(guī)范關(guān)鍵過程及績效指標
重合同、守信用、講道德、守法紀，為消費者提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)是衡量企業(yè)道德水準的基本尺度。對高層領(lǐng)導(dǎo)，每年進行一次民主測評，主要針對政治思想、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、業(yè)務(wù)等方面的評價;對中層領(lǐng)導(dǎo)，進行德、能、勤、績、廉的360度考核，制定領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)若干規(guī)定，以提高中層領(lǐng)導(dǎo)的道德管理水平。對公司員工，制定制度約束性規(guī)范。公司確保道德行為的主要過程、測量方法見圖表7。
圖表7公司道德行為的主要過程測量方法和指標
|
監(jiān)督對象 |
監(jiān)測過程 |
監(jiān)督部門 |
測量方法 |
測量指標 |
|---|---|---|---|---|
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高層領(lǐng)導(dǎo) |
治理結(jié)構(gòu) |
股東會、董事會、監(jiān)事會 |
會議、檢查考核、民主調(diào)查、投訴舉報 |
違紀違規(guī)事件為0 |
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生產(chǎn)經(jīng)營活動的規(guī)范性 |
稅務(wù)部門 |
稅務(wù)檢查及評價 |
依法納稅 |
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銀行 |
銀行信用評價 |
按時還貸 |
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有關(guān)主管部門 |
財務(wù)檢查 |
財務(wù)報表100%客觀真實 |
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媒體、監(jiān)察部門 |
媒體曝光、違紀處理 |
杜絕不文明行為 |
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合作伙伴 |
合同履行情況檢查 |
合同兌現(xiàn)率100% |
||
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中層干部職能部門 |
管理行為的公正性 |
高層、黨委 |
檢查考核，民主調(diào)查、投訴舉報 |
違紀違規(guī)事件為0 |
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辦公室 |
監(jiān)督、通報 |
勞動權(quán)益履行率100% |
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一般員工 |
日常行為 |
顧客和供應(yīng)商 媒體、監(jiān)察部門 |
1.合同兌現(xiàn)； 2.媒體曝光、違紀處理。 |
1.合同兌現(xiàn)率100%； 2.違法違紀事件數(shù)0。 |
9 產(chǎn)品責(zé)任
1）產(chǎn)品設(shè)計管理
公司產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)是從研發(fā)立項、過程各類活動記錄、研發(fā)過程總結(jié)控制研發(fā)相關(guān)的整個過程。尊重他人知識和參與踐行保護知識產(chǎn)權(quán)是公司設(shè)計開發(fā)工作的重要內(nèi)容之一。
2）原材料采購管理
公司對采購物料和供應(yīng)商進行分類管理。首先根據(jù)物料類別進行分類，引進供應(yīng)商時必須經(jīng)過供應(yīng)商考核，合格的供應(yīng)商納入《合格供應(yīng)商名錄》。
公司對于供應(yīng)商的管理有完善的工作流程和管理要求。首先，公司對供應(yīng)商進行全方位的審核和評價，以對供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)、財務(wù)狀況、技術(shù)水平、供應(yīng)能力、風(fēng)險管理能力等各方面進行綜合考察并做出是否合作的結(jié)論。嚴格的評審保證了公司供應(yīng)商的良好素質(zhì)，也確保了采購物料滿足公司的要求。
公司始終堅持“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價、服務(wù)” 的原則與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
3）生產(chǎn)過程管理
公司生產(chǎn)部具體負責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)管理和現(xiàn)場流程管理工作。制定并逐步完善了生產(chǎn)管理制度、工作標準、崗位操作規(guī)程和工藝規(guī)程、管理規(guī)程、標準操作規(guī)程。采用車間集中培訓(xùn)和班前、班后會對各崗位操作人員進行全面的崗位技能培訓(xùn)，持證上崗，并采用多種方式進行督查、考核，增強員工質(zhì)量意識，提高操作水平，在生產(chǎn)過程中，各級管理人員嚴格履行管理職責(zé)，及時檢查，及時糾正差錯，保證生產(chǎn)秩序的穩(wěn)定。
對生產(chǎn)所需的原料、輔料、包裝材料進行投料前復(fù)核，把好中間產(chǎn)品、成品的質(zhì)量，嚴格執(zhí)行“不生產(chǎn)不合格品，不接收不合格品，不流轉(zhuǎn)不合格品”的“三不原則”，督促員工做好自檢、互檢，執(zhí)行監(jiān)控核查規(guī)程，嚴格記錄的管理，做到領(lǐng)用、發(fā)放和核對相統(tǒng)一。對每一生產(chǎn)步驟進行原材料平衡，保證原材料的投入和產(chǎn)品的產(chǎn)出數(shù)量與工藝要求相一致，確認無潛在質(zhì)量隱患，符合賬、物、卡一致的要求。
員工操作必須按要求及時填寫生產(chǎn)記錄，做到字跡清晰、內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)完整，操作人及復(fù)核人簽名確認。生產(chǎn)結(jié)束后，記錄匯總、復(fù)核，及時上交，記錄由專人管理。
公司根據(jù)行業(yè)特點及實際情況，加強生產(chǎn)過程的信息化建設(shè)水平，在應(yīng)用ERP系統(tǒng)對整個過程進行數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控，對公司整個生產(chǎn)過程實行系統(tǒng)化管理。同時，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮技術(shù)骨干人員的力量，開展對現(xiàn)有設(shè)備進行持續(xù)性改造或科技創(chuàng)新工作，成立技術(shù)攻關(guān)小組，對薄弱環(huán)節(jié)進行技術(shù)攻關(guān)。生產(chǎn)操作工上崗前要經(jīng)過培訓(xùn)及考核，建立全員培訓(xùn)檔案，通過集中培訓(xùn)、班前會培訓(xùn)、“傳、幫、帶”、目視化等多種方式進行培訓(xùn)，強化其工作技能和質(zhì)量意識。生產(chǎn)員工嚴格遵守車間紀律。
4）標準管理
公司將企業(yè)標準化貫穿于生產(chǎn)全過程，從原輔材料、包裝材料的采購、半成品、成品檢驗等各個環(huán)節(jié)，均制定了相關(guān)標準。從而使產(chǎn)品從原輔材料進廠到成品出廠的整個生產(chǎn)過程都處于標準化規(guī)范管理之中，對穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、提高企業(yè)管理水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
5）計量管理
公司嚴格執(zhí)行檢測設(shè)備管理文件規(guī)定，從原材料采購、過程管理、生產(chǎn)設(shè)備、檢驗設(shè)備、工序檢驗、成品檢驗等環(huán)節(jié)建立了一整套管理文件和控制方法。設(shè)有專兼職計量人員負責(zé)公司的在用計量設(shè)備管理、配備和定期校檢工作，注重對計量管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，為公司的計量管理的規(guī)范化提供了有力的保障。
為確保產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品生產(chǎn)工藝中嚴格過程控制，對生產(chǎn)工藝過程中的原輔材料等加強計量管理，確保計量設(shè)備的正常運行和計量的準確性。
對計量器具從采購、入庫出庫嚴格按照審批計劃和管理程序執(zhí)行，倉庫有專人保管計量器具，建立臺帳和登記手續(xù)，計量器具的領(lǐng)用出庫必須通過檢定，有檢定合格證方可投入使用；對在用的計量器具嚴格按周期檢定，強化現(xiàn)場檢查和監(jiān)管，掌握其使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；對存在問題部門提出整改意見，采取積極有效措施進行整改，為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奠定了堅實的的計量基礎(chǔ)。
在設(shè)計和開發(fā)階段，就對關(guān)鍵特性實施測量系統(tǒng)分析，確保了測量結(jié)果的有效性。每種新的測量系統(tǒng)，都是在系統(tǒng)分析并滿足要求后，方可投入使用。
6)產(chǎn)品售后責(zé)任
⑴構(gòu)建快速顧客查詢、交易、投訴渠道，及時解決顧客需求
為幫助顧客快速查詢信息了解公司，公司為顧客提供了多種溝通平臺選擇，如企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)廣告宣傳品、郵件等。同時，公司確定了關(guān)鍵顧客對接觸方式的要求，并將這些要求及時傳達到公司內(nèi)有關(guān)的每一位員工和過程。
圖表4客戶與公司接觸的方式
|
主要接觸方式 |
顧客對接觸方式的要求 |
針對的 顧客類型 |
顧客要求 的傳達 |
|---|---|---|---|
|
電話 |
打入方便，隨時能接收到傳真 |
所有顧客 |
根據(jù)公司管理規(guī)定，設(shè)立銷售業(yè)務(wù)、投訴熱線，傳真、電話都由專人負責(zé) |
|
公司網(wǎng)站 |
登陸查詢快捷，網(wǎng)站內(nèi)容豐富、信息量大 |
對網(wǎng)站設(shè)計、維護人員提出要求 |
|
|
顧客來訪 |
銷售部人員親自陪同 |
所有顧客 |
根據(jù)管理規(guī)定，采取相應(yīng)接待。 |
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微信、釘釘 |
通過微信、釘釘互加好友，建立關(guān)系 |
所有顧客 |
《企宣宣傳冊》 |
|
產(chǎn)品圖冊 |
通過圖冊了解公司產(chǎn)品種類、產(chǎn)品風(fēng)格、產(chǎn)品使用規(guī)范 |
《產(chǎn)品圖冊》 |
|
|
主動走訪 |
高層不定期走訪、交流、探討 |
重點客戶 |
上門走訪，深入交流。 |
為了能及時接受和處理顧客投訴、提高顧客滿意度，公司建立了完善的顧客投訴機制，處理問題做到“訴之有應(yīng)”。公司銷售部全面負責(zé)客戶投訴管理，接到顧客投訴后，銷售部將客訴內(nèi)容登記在客戶投訴記錄中，以作為問題分析的依據(jù)。客訴處理完畢后，銷售部將處理結(jié)果記錄在《客戶投訴一覽表》中。
⑶顧客對企業(yè)提出抱怨或投訴是表明他們對企業(yè)仍有期待，希望企業(yè)能改進服務(wù)水平，顧客的投訴與抱怨實際上是企業(yè)改進工作，提高客戶滿意度的機會。本公司質(zhì)量承諾： 1.在產(chǎn)品使用過程中，如因制造原因而導(dǎo)致的外觀缺陷和不能正常使用時，制造商應(yīng)負責(zé)保修和免費更換。2. 如因操作不當(dāng)或外部不可抗拒原因造成的非質(zhì)量問題，導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用時，制造商應(yīng)根據(jù)客戶的需求協(xié)助維修或更換。3 .客戶有訴求時，應(yīng)在 24 小時內(nèi)作出響應(yīng)。
⑷遇到重大投訴時，由總經(jīng)理直接安排處理，專人負責(zé)，直至客戶滿意。
圖表5顧客抱怨和投訴處理流程圖
10負責(zé)任供應(yīng)鏈
1)簽訂長期合同，提高戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的采購數(shù)量控制成本；
2)采取多家供應(yīng)商詢價、議價、比價等方式引起供方競爭，降低或控制產(chǎn)品成本；
3)成本分析、對比，跟蹤市場行情，把握時機簽訂合同，降低或控制產(chǎn)品成本；
4)利用經(jīng)濟批量采購，訂立采購計劃與目標，分級落實，提高采購效率，降低成本；
5)規(guī)避風(fēng)險使意外成本最小化：根據(jù)產(chǎn)品的特性，對交貨期較長的供應(yīng)商，采取就近發(fā)貨的原則，加快交貨速度節(jié)約運輸成本；開發(fā)新供方、儲備供方，扶持弱小供方，降低風(fēng)險；
6)新技術(shù)，新設(shè)備的應(yīng)用：提高了加工效率、提高了工人安全防護等級、降低了能耗、降低了生產(chǎn)成本、降低了工人的勞動強度。
11公益事業(yè)
1）持公益事業(yè)、積極回報社會
公司高層領(lǐng)導(dǎo)具有很強的社會責(zé)任感，依據(jù)公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略重點，把支持教育文化事業(yè)、慈善事業(yè)等方面作為公益事業(yè)重點支持方向，積極有效地開展公益活動：
公司去年捐贈貴州黔東南苗族侗族自治州榕江縣古州鎮(zhèn)第四小學(xué)教育基金10萬元。
圖表6公司公益支持活動內(nèi)容
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序號 |
支持重點 |
具體內(nèi)容 |
實施 |
支持方式 |
保證機制 |
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時間 |
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1 |
教育事業(yè) |
捐贈貴州黔東南苗族侗族自治州榕江縣古州鎮(zhèn)第四小學(xué)教育基金 |
2020年 |
捐資10萬元 |
協(xié)議承諾 |
2）公司領(lǐng)導(dǎo)身體力行，員工積極參與
公司是從去年疫情后才正式開始生產(chǎn)運營，但依然積極參與支持社會公益和慈善事業(yè)。在援助貴州黔東南公益活動中，公司黨員主動把自家的舊衣服理出來通過社區(qū)集中寄給黔東南貧困山區(qū)。
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□是 □否
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